Retours & Remboursements
Politique de Retours & Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité chez Amina Paris. Si un article ne vous convient pas, nous vous proposons une solution simple et rapide.
⏰ Délai de retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
✅ Conditions d'éligibilité
Pour être accepté, tout article retourné doit :
- N'avoir jamais été porté, lavé ou modifié
- Être dans son état d'origine, avec l'étiquette attachée
- Être retourné dans son emballage d'origine (ou équivalent)
Les articles soldés, en promotion, ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
📤 Comment effectuer un retour ?
- Envoyez-nous un email à aminaparis.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions de retour.
- Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse indiquée.
- Conservez votre preuve d'envoi (numéro de suivi).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
💰 Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement passé ce délai, vérifiez d'abord auprès de votre banque, puis contactez-nous si nécessaire.
🔄 Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, nous vous invitons à retourner l'article et passer une nouvelle commande.
📧 Nous contacter
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
📧 aminaparis.contact@gmail.com
Nous répondons sous 24 à 48h du lundi au vendredi.