Retours & Remboursements
Service client
Retours & Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, nous vous proposons un retour simple et rapide.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure d'accepter votre demande.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit :
- Ne pas avoir été porté, lavé ou endommagé
- Être dans son état d'origine avec toutes ses étiquettes
- Être renvoyé dans son emballage d'origine ou un emballage protégeant l'article
Procédure de retour
- Contactez notre service client à aminaparis.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
- Notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures ouvrables avec les instructions de retour.
- Renvoyez l'article à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
- Dès réception et vérification de l'article, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, les articles de lingerie, maillots de bain et accessoires ne peuvent pas être retournis. Les articles en promotion ou soldés sont également non remboursables.
Une question ? Contactez-nous à aminaparis.contact@gmail.com — nous répondons sous 24h.